Política de Privacidade
Última atualização: 10 de março de 2026
1. Dados Coletados
A n8zap coleta os seguintes dados pessoais dos Usuários:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de email e senha (armazenada com criptografia bcrypt);
- Dados de autenticação social: ao utilizar login via Google, recebemos nome, email e foto de perfil fornecidos pelo Google;
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito são processadas diretamente pela Asaas Gestão Financeira S.A. — a n8zap não armazena dados completos de cartão;
- Dados de uso: registros de acesso (logs), endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horários de acesso e ações realizadas na Plataforma;
- Dados de WhatsApp: número de telefone conectado, metadados de conversas (remetente, destinatário, horário) e conteúdo de mensagens processadas pelos workflows;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades e bases legais (conforme art. 7º da LGPD):
- Execução de contrato (art. 7º, V): prestação do serviço contratado, incluindo criação de conta, processamento de workflows e gerenciamento de instâncias WhatsApp;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e newsletters, quando expressamente autorizado pelo Usuário;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria da Plataforma, análise de uso, prevenção de fraudes e segurança;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): manutenção de registros de acesso conforme Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei 12.965/2014) pelo prazo de 6 meses;
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
3. Compartilhamento com Terceiros
A n8zap poderá compartilhar dados pessoais com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades descritas:
- Asaas Gestão Financeira S.A.: processamento de pagamentos, cobranças recorrentes e gestão de assinaturas;
- Google LLC: autenticação via OAuth (quando o Usuário opta por login com Google);
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, banco de dados e cache para operação da Plataforma;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou procedimento administrativo.
A n8zap não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus Usuários.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas técnicas e organizacionais:
- Criptografia de senhas com algoritmo bcrypt;
- Comunicação via HTTPS/TLS em todas as conexões;
- Controle de acesso baseado em perfis e autenticação;
- Logs de acesso com correlação para auditoria e rastreabilidade;
- Backups regulares do banco de dados;
- Isolamento de ambientes de produção e desenvolvimento.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é completamente imune a vulnerabilidades. A n8zap se compromete a notificar os Usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, conforme art. 48 da LGPD.
5. Direitos do Titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o Usuário titular dos dados pessoais tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, o Usuário pode entrar em contato pelo email ou WhatsApp indicados na Seção 9, ou através do painel da Plataforma. As solicitações serão atendidas no prazo de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais são retidos pelos seguintes prazos:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, acrescidos de 30 dias após o encerramento para recuperação;
- Registros de acesso: 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Dados de pagamento: 5 anos, conforme legislação tributária e fiscal;
- Dados de conversas/mensagens: enquanto a conta estiver ativa, excluídos em até 30 dias após encerramento;
- Dados para exercício regular de direitos: enquanto necessário para defesa em processos.
Após o término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos serviços utilizados pela Plataforma (como autenticação Google OAuth e provedores de infraestrutura) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a n8zap assegura que a transferência internacional observa o disposto nos artigos 33 a 36 da LGPD, garantindo nível adequado de proteção por meio de cláusulas contratuais padrão ou certificações reconhecidas.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
- WhatsApp: +55 11 94837-1593
- Página de contato: n8zap.com/contato
O Usuário também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.
10. Alterações nesta Política
A n8zap poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.
Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por email ou pelo painel da Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova Política.